电商与线下购物分流趋势：科沃斯商场机器人在苏州购物中心首秀,电话营销推广心得
#网络推广 发布时间： 2025-01-10
电商的快速发展，进一步明确了消费习惯的分化：功能性日常购物越来越依赖线上，而线下购物则更像是一种生活方式——尝试新款式的服装收藏，看到所见即所得。获得的需求满足、优质的服务和环境，以及同时观看电影、参观艺术展览、亲子休闲等精神消费。为了满足这样的消费心理和趋势，零售商这两年不断打磨自己的环境、产品和服务。从早期引起关注到改善服务体验的实际研究，机器人正在步入这个时代节奏。零售业。经过早期简单地用机器人作为噱头后，零售商和机器人制造商逐渐开始关注如何在零售场景中更好地服务顾客。近日，科沃斯为零售行业定制的商场机器人首次亮相苏州多家大型商场。这是科沃斯商场机器人为零售用户提供的首款正式试用产品。在现场可以看到，除了吸“眼”之外，机器人已经可以取代一些传统的服务功能和岗位，为顾客提供一些比过去更加专业的服务。
机器人如何与零售行业碰撞？
零售的本质是合理利用个人购物冲动心理，通过最直观有效的方式向顾客展示商品来实现交易，同时获得潜在顾客。因此，商家的各种促销活动和获客方式层出不穷，但总的来说，这些传统方式大多依赖人工销售，而人工销售的弊端也很明显：销售人员没有办法了解顾客的需求，只是盲目推销，不仅效率低下，最重要的是很容易引起顾客反感。
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