聊天机器人在博物馆的应用及其重要性：提升互动体验与信息交流,太原企业seo优化
#网络推广 发布时间： 2025-03-07
聊天机器人是什么聊天机器人是一种能够通过对话或文字进行交谈的计算机程序，它可以模拟人类对话，并且能够通过图灵测试。
聊天机器人通常被集成于即时通讯软件或网站等载体之上。它无需额外下载 App，也不会占用手机的存储空间。伴随人工智能、云计算以及智能硬件技术的不断发展，许多聊天机器人具备了以语音方式进行交互的能力，并且能够嵌入到智能音箱中，进而走进了千家万户。
对于企业和机构来说，聊天机器人是一种信息手段，同时也是一种能更好地与受众进行沟通的方式。它在工业、银行以及电商等行业的应用较为普遍，在文化领域的应用也不少，其中包含博物馆。
聊天机器人对博物馆有什么用？
聊天机器人首先可以成为观众的助手，像提前规划行程，辅助进行展览导览，在任何时间任何地点都能提供补充信息等。那些经过问答训练的聊天机器人，还能够帮助博物馆工作人员更合适地解答观众经常提出的问题。聊天机器人与游客进行多重互动，这使得博物馆能够收集与展览相关的数据，能够收集与活动相关的数据，能够收集与藏品相关的数据，从而搞清楚游客最需要哪些信息，搞清楚游客最关心哪些事情等等。
深入来看，聊天机器人搭建了用户与博物馆资源的联系。它具有极大的潜力，能够同时承担导览、票务、电商等功能。这种潜力能够推动博物馆数字生态系统的全面发展，进而让博物馆可以吸引并留住观众。当用户仅通过一条短信或留言，就能够实时调用博物馆的知识、服务和组织等资源时，智慧博物馆的基本形态就已具备。
位于澳大利亚一个小岛上的是第一家真正意义上的“互联网+博物馆”。
2018年11月，小度机器人成为湖南博物馆的一名讲解员
博物馆引入聊天机器人的演变
2004 年，德国海因茨尼克斯多夫博物馆论坛（Heinz ）开启了一个名为 MAX 的聊天机器人。这个聊天机器人能够通过屏幕来回答观众的问题。尽管它在表现上稍显粗糙，然而，这应当是世界上最早的博物馆聊天机器人的案例。
MAX与观众互动@
2013 年，美国纽约的库珀·休伊特·史密森尼设计博物馆开发了“Phone”（目标电话）功能。用户能够通过发短信的方式与博物馆进行“在线聊天”。到 2016 年，该功能变为一项订阅服务，注册用户可以接收到博物馆的每日推送。此时的聊天机器人已经开始进行双向沟通，并且帮助博物馆稳定了客源。
Phone@
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