戴尔笔记本电脑维修多次未果，袁先生质保期内遭遇售后难题,烟台网站优化出
#网络推广 发布时间： 2025-02-16
Yuan先生介绍了2020年5月29日，他花了13,999元购买了戴尔笔记本电脑，但是将近一年半后，计算机于2021年11月19日开始出现故障，监视器是黑色的，无法进入并且无法进入系统。 。Yuan先生说，由于计算机仍处于失败的保修期内，因此他联系了Dell的官方售后服务以报告此事。维护人员检查机器后，他被告知由于系统问题而导致计算机出现故障，但维护人员表示，尝试操作后不可能重新安装系统，然后安排计算机来替换硬质量磁盘。
Yuan先生说，除了第一次“恢复系统”之外，戴尔公司没有发布维修令，其他维修也已被证明。他提供的三个维修报告显示，戴尔分别于11月22日，24日和30日提供了维修服务。
但是，连续四次维修无法解决计算机故障，甚至引起了新的问题。 Yuan先生说，维护人员更换了计算机的硬盘驱动器后，他们仍然无法进入计算机系统，因此他们认为主板是故障的。然后，技术人员在第三次维修期间更换了计算机的主板，键盘灯和眼动器再次出现。故障是造成的；在第四次维修期间，Yuan先生的计算机键盘的主板再次被更换，但是键盘灯不可用，扬声器也有异常。
Yuan先生说，这四个连续的维修精疲力尽，从未解决过问题。他希望戴尔可以根据“三个保证”法规替换机器，但该请求是“拒绝了，理由是它不符合公司的回报和交换政策。”
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