惠普暗影精灵9系列电脑黑屏问题引发用户维权，售后服务质量受质疑,短视频怎么seo排名
#网络推广 发布时间： 2025-02-19
尽管惠普提供免费维护和售后服务但是售后服务对用户的对待不同
担心产品的设计缺陷
维护无法完全解决问题
承诺要替换的全新机器被怀疑使用
因此，问题引起了用户的不满意
“年度真正的香水机”黑屏
大量消费者保护其权利
惠普免费大修
2023年4月3日，HP在IT举行的新游戏家庭发布会上发布了三种新的笔记本电脑产品，包括 Elf 9和 Elf 9 Slim。这一系列笔记本电脑专注于性能，曾经被网络中的网民评为“年度最佳香水机”。但是，在推出后不久，许多用户报告说，该系列中购买的计算机具有黑屏。
▲HP影子精灵9系列计算机产品。数据图片
海伦吉安格的消费者邓对中国消费者新闻记者说：
他于2023年5月31日在线购买了 Elf 9计算机，并于2023年6月12日收到了货物。使用时没有其他异常。 2023年12月27日，计算机在使用过程中突然有一个黑屏，并且电源按钮未照亮，因此任何操作都没有用。最后，他在网上获悉，许多与他相同情况的用户报告说，模型计算机本身存在设计问题，因此他要求回报，但被商家和HP拒绝。
记者了解到，遇到黑屏问题的大量消费者自发地形成了多个权利保护小组，以讲述他们自己的经验和权利保护困难。许多人认为HP 精灵9系列计算机有设计缺陷。
▲在权利保护组中计算的用户情况的屏幕截图。数据图片
Liu先生是Gansu的消费者，是几个权利保护小组的团体所有者和管理员。在他提供的“暗影精灵9黑屏问题统计表”上，记者看到截至2025年1月5日，808人有黑屏。错误的用户填写了相关信息。
惠普是否检查了这一系列计算机屏幕变黑的原因？
最近，惠普（HP）对中国消费者新闻的记者的采访没有积极回答这个问题，但仅与解决问题的服务计划提供了相关链接。
记者了解到，面对大量黑屏现象，惠普（HP
“我们注意到一些用户的反馈，这些用户在2023年9月1日之前购买了 Elf 9游戏笔记本电脑，并且在使用过程中可能会有间歇性或连续的权利保护组。
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