电商运营秘籍：供应链先行与客户体验优化——嘉华鲜花饼唐海涛的实战分享,琼海律师网站推广
#网络推广 发布时间： 2025-01-04
对话参加者：唐海涛文/编：余若从君
制作：延锋
对话地点：昆明市白马社区白马茶社
价值
决策圈
提示：以下内容几乎是教科书般的关于电商整体运作的分享和叙述。正在做电商推广或者关注自己的产品如何在网络营销的朋友们记得收藏起来，详细阅读哦！ ！ ！
核
关键词
供应链第一，仓储系统规划很重要，团队分工一定要专业，找大平台合作，细分客户群体，注重客户体验
——唐海涛，嘉华鲜花饼
不想当将军的士兵不是好厨师。这原本是个玩笑，但用在嘉华电商、嘉华鲜花饼公司负责人唐海涛身上，就非常合适了。唐海涛曾经有过几个身份——程序员、财务总监、销售经理，用他的话说，“我还是很喜欢写程序，直到快2012年了，我还在写一些程序，后来就走上了销售之路”并且无法回去。” 。
同样不可逆转的还有近年来随着互联网的发展而发生的翻天覆地的购物消费模式，从传统的商场购物到PC网购、手机购物、无人超市、AI购物、无人机配送……技术更新迭代引领人们消费、创新；而对于企业来说，要说是，就是从无到有，电子商务1.0，到电子商务2.0、社交微商、网红电商等等，都在不断地适应和适应技术的创新和发展。消费模式的变化。其中，有新品牌的诞生，当然也有老品牌的突破。嘉华鲜花饼就是后者。
2012年嘉华开始试水电商时，团队一开始只有三个人——一个设计，一个客服，一个包装。仓库还临时向集团申请了一间10多平米的房间。没想到当年就完成了几个项目。百万，2013年达到千万，2016年突破亿。今年的保守目标是继续快速增长。阿里巴巴的体系已经达到了食品行业的前列。从收入来看，可以说是蒸蒸日上。
家华是第一个做蛋糕的。大多数昆明当地人都知道这一点。但对于省外市场，嘉华现已成为云南鲜花饼的代言人。我们来听听嘉华是如何一步一步走到今天的。华店商/嘉华鲜花饼公司负责人唐海涛谈到了这一点。
嘉华鲜花饼
从源头开始，
搭建嘉华ERP系统
“我1999年毕业于云南大学计算机专业，进入金沙烟草公司，最初是做系统维护的，从2002年左右开始，我从维护转到开发。从2002年到2007年，这五年里，我基本上是做系统维护的。”从事项目工作，从程序员到高级程序员再到项目经理，最终负责整个商业采集系统（烟叶采集系统、支付系统）。”唐海涛“大约2007年10月，他从金沙烟草加盟华为，领导华为在云南的定制业务。2009年，他正式进入嘉华集团。”
事实上，在正式加入嘉华之前，唐海涛就已经与嘉华合作，帮助其开发ERP软件。 “嘉华在2002年之前采用的是手工记账，2002年开始开发管理系统，从开发第一个后台管理系统到订购系统、仓库系统、原材料系统、原材料维护等，大概在2009年，老板让你过来，然后正式加入嘉华，开始组建信息团队。”
嘉华第一代ERP管理系统由唐海涛手工开发，代码约200万行。 “我自己开发的，一边开发一边了解公司的业务。嘉华的员工都是最早使用电脑的，基本上都是我教的。”他笑着回忆道。
回顾嘉化的信息系统管理，2009年可以说是一个分水岭。 “以前信息管理只有后台系统，就是后台记账和管理前端。前端只用第一代POS机，只做小额收款。没有记录系统，整个信息反馈不及时，后台只能计算出已经卖了多少，但是后台没有客户订单，只有库存，这是2009年以后新的信息。系统管理工作启动，包括POS机等，但由于集团期间将工厂搬迁至呈贡，新一轮的信息系统管理和建设从招标到执行实际上是在2011年5月开始的，当时选定了8家企业。最后一个是金蝶做的链POS，打包后端，从前端推送到后端，全部放到POS上，然后连接到仓库。数据库系统和仓库系统打通后，HR也接入了。 HR之后，又连接了财务，然后又连接到了各个地方的固定资产。这个工作在2015年我交接之前就差不多完成了，从选件到每一个设备。我基本上带领团队从头开始安装。”
嘉华鲜花饼图片和文字
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